El IPAP inició curso de actualización para trabajadores del RN Emergencias

Este espacio formativo se enmarca en el compromiso permanente del Ministerio de Seguridad y Justicia con la mejora continua del servicio y el fortalecimiento de las capacidades del equipo que integra el programa.

Desde su creación en 2015, Río Negro Emergencias funciona como un sistema integral de atención y respuesta ante emergencias, operativo las 24 horas durante todo el año.

La implementación de este curso responde a la necesidad de reforzar saberes, estandarizar procedimientos y acompañar los cambios tecnológicos y normativos que atraviesa el sistema. Está orientado a fortalecer aspectos técnicos, comunicacionales, legales y operativos vinculados al monitoreo, la atención de llamadas y el despacho de incidentes.

La propuesta contempla una duración total de 40 horas, distribuidas en modalidad intensiva o extensiva, y está organizada en cinco módulos.

Entre los principales objetivos del curso se destacan: la actualización del funcionamiento del sistema F911, la mejora de habilidades comunicacionales para el abordaje empático de emergencias, el fortalecimiento del conocimiento del marco legal aplicable y la incorporación de herramientas técnicas que permitan optimizar la calidad del servicio que los trabajadores prestan a la ciudadanía.

De este modo, el Gobierno de Río Negro continúa apostando al desarrollo profesional de sus operadores y al fortalecimiento de un sistema de emergencias moderno, eficiente y centrado en la atención ciudadana.